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1. Metodi e spese di spedizione.
I prodotti acquistati sul sito tuttovale.com vengono consegnati in tutta Italia. I metodi di spedizione possibile sono:

SUPPLEMENTO PER CONTRASSEGNO

 5 Euro + iva

Importo massimo contrassegno: 500 Euro

 

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione. Ogni spedizione è corredata di una busta contenente la fattura. Nel caso di spedizione via corriere, eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità (colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore via fax a tuttovale.com

2. Disponibilità e consegna dei prodotti
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per tuttovale.com e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica:

* Con bonifico bancario o vaglia postale la spedizione sarà affidata al corriere entro 1/2gg dal ricevimento dell'accredito;
* Pagamento in Contrassegno, rispettando tutte le condizioni obbligatorie previste, la spedizione avviene entro 24/48 ore dall'esecuzione dell'ordine;

I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore). Sarà nostra cura avvisare il cliente in merito a problemi che non consentissero di rispettare i tempi stabiliti. Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, sarà calcolato in modo automatico dal sistema.

3. Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità stabilite da quest'ultima. Tale garanzia è limitata all'oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e ciò nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

Ove il cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da tuttovale.com nelle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale di tuttovale.com di adempiere correttamente all'incarico, il cliente dovrà richiederne anticipatamente il supporto contattandoci via e-mail, telefonicamente o via Fax.
In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore.
Chi acquista materiale presso tuttovale.com, accetta con l'acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di tuttovale.com

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

4. Resi
Le seguenti disposizioni in materia di Resi saranno applicate in due differenti casi:

1. Il caso di errore di tuttovale.com nell' inserimento ordine, nella spedizione o consegna;

2. Nell' ipotesi in cui tuttovale.com decida a propria discrezione, ovvero concordi con il cliente, di applicare una disciplina di maggior favore per il cliente stesso.

La merce viene resa franco nostro magazzino. Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco. Tutti i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale completi di ogni parte e con adeguato imballo esterno. I prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.

5. Diritto di recesso
Come previsto dal Decreto legislativo n. 50 del 15 Gennaio 1992, il cliente, che sia una persona fisica che effettua un acquisto d'importo superiore a Euro 25,82 (Compreso oneri fiscali e spese accessorie), ha il diritto di recedere dal contratto. Il cliente che intenda avvalersi del "diritto di recesso" dovrà inviare entro 15 gg. dal ricevimento della merce comunicazione scritta mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a: Tutto Vale di Allocca Felice Via Torre, 40 - 80039 SAVIANO (NA). Per l'applicazione del diritto di recesso l'integrità dei prodotti e degli imballi è condizione essenziale. La merce dovrà essere resa entro il suddetto termine di 15 gg. dal ricevimento della stessa, franco il nostro magazzino. Tuttovale.com restituirà eventuali somme già pagate dal cliente, ad eccezione dei costi accessori che restano a carico del cliente.

6. Ritardo di consegna
E' possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito tuttovale.com. In tal caso, il cliente può contattare senza problema i nostri uffici per localizzare il pacco. Tuttovale non è comunque responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

7. Reclami
Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale vanno segnalate tempestivamente, indicando il problema con riferimento al numero di fattura e inviando un'email a info@tuttovale.com  

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